Generalmente respondemos en unos minutos, como máximo en unas pocas horas. Somos muy activos en las redes sociales y puede contactarnos por correo electrónico utilizando el formulario de contacto, o el chat en la página o en nuestras redes sociales.

Los gastos de envío varían según el artículo y el país de destino. Hemos seleccionado los socios más confiables para cada tipo de envío. Todos los envíos son rastreados.

Puede aprovechar muchos métodos de pago electrónico, incluidas tarjetas de crédito y Paypal. Los sistemas de pago se gestionan con conexiones encriptadas antifraude y para todos los productos es posible activar la garantía de Trusted Shop para proteger su compra.

Los plazos de entrega son de 3-4 días laborables.

De hecho, todos los productos de nuestro sitio tienden a estar listos para su entrega. La preparación del pedido se realiza en 1 día laborable y el transportista generalmente garantiza la entrega en 48-72 horas.

Se le informará de inmediato al aceptar el pedido, el envío y durante todas las fases de entrega.

En el momento de confiar al servicio de mensajería, se le notificará el número de seguimiento del envío y los datos de contacto del servicio de mensajería a contactar en caso de comunicaciones urgentes sobre la entrega.

Sí, los datos están protegidos por una certificación de seguridad de dominio que se evidencia por la conexión https (donde la “s” significa una conexión SEGURA o segura) y por el color verde de la escritura con un candado al lado.

El pedido se ingresa en nuestro software CRM y se verifica el pago, luego de lo cual ingresa en la fase ejecutiva a través de la preparación de los objetos, la impresión de la hoja de ruta (documento que legalmente certifica también el paso de la propiedad del objeto) y se envía por mensajería a la dirección que ha indicado.

No te preocupes, contáctanos para obtener ayuda. Proporcionamos el código de seguimiento de los envíos y, si el servicio de mensajería no lo respalda, siempre podemos contactarlo y encontrar una solución.

Tras el envío de los productos, emitiremos un recibo o una factura en función de la solicitud ingresada durante la compra.

Para la facturación electrónica (solo en Italia), los datos deben comunicarse al momento de la compra. Después de enviar y emitir el recibo, ya no será posible cambiar el documento.