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Contáctenos, estaremos encantados de brindarle toda la información sobre nuestros productos y responder sus preguntas o brindarle asistencia.

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Dentro de cuánto tiempo debo esperar una respuesta?

Generalmente respondemos en unos minutos, como máximo en unas pocas horas. Somos muy activos en las redes sociales y puede contactarnos por correo electrónico utilizando el formulario de contacto, o el chat en la página o en nuestras redes sociales.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los costos de envío pueden variar según el artículo y el país de destino. Hemos seleccionado los socios más confiables para cada tipo de envío. Todos los envíos son rastreados.

¿Como puedo pagar?

Los métodos de pago que hemos elegido son dos:

  • PayPal que maneja pagos con cualquier tarjeta de crédito / débito. La conexión a PayPal desde este sitio es segura (SSL) contra el robo de datos.
  • Transferencia bancaria: muchos clientes prefieren este método de pago.

¿Cuánto tiempo lleva la entrega?

Básicamente, todos los productos en nuestro sitio están listos para la entrega. El pedido se prepara en 1 día hábil y el transportista generalmente garantiza la entrega en 24-48 horas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se le informará de inmediato al aceptar el pedido, el envío y durante todas las fases de entrega.

En el momento de confiar al servicio de mensajería, se le notificará el número de seguimiento del envío y los datos de contacto del servicio de mensajería a contactar en caso de comunicaciones urgentes sobre la entrega.

¿Qué tan seguro es su sitio? ¿Están protegidos mis datos?

Sí, los datos están protegidos por una certificación de seguridad de dominio que se evidencia por la conexión https (donde la “s” significa una conexión SEGURA o segura) y por el color verde de la escritura con un candado al lado.

¿Qué sucede exactamente después del pedido?

El pedido se ingresa en nuestro software CRM y se verifica el pago, luego de lo cual ingresa en la fase ejecutiva a través de la preparación de los objetos, la impresión de la hoja de ruta (documento que legalmente certifica también el paso de la propiedad del objeto) y se envía por mensajería a la dirección que ha indicado.

¿Qué sucede si hay problemas con la entrega?

No te preocupes, contáctanos para obtener ayuda. Proporcionamos el código de seguimiento de los envíos y, si el servicio de mensajería no lo respalda, siempre podemos contactarlo y encontrar una solución.

Facturación

Tras el envío de los productos, emitiremos un recibo o una factura en función de la solicitud ingresada durante la compra.

Para la facturación electrónica (solo en Italia), los datos deben comunicarse al momento de la compra. Después de enviar y emitir el recibo, ya no será posible cambiar el documento.

Sede

Via Catania 9, 37069 Villafranca di Verona (Italy)

Producción

Via Sabbionare 202, 37123 Isola Rizza di Verona (Italy)

Contactos

Teléfono y Whatsapp +39 351 861 66 15

E-mail [email protected]

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