Nous répondons généralement en quelques minutes, tout au plus en quelques heures. Nous sommes très actifs sur les médias sociaux et vous pouvez nous contacter par email en utilisant le formulaire de contact ou le chat sur la page ou sur nos réseaux sociaux.

Les frais de port varient en fonction de l’article et du pays de destination. Nous avons sélectionné les partenaires les plus fiables pour chaque type d’expédition. Tous les envois sont suivis.

Vous pouvez profiter de nombreuses méthodes de paiement électronique, y compris les cartes de crédit et Paypal. Les systèmes de paiement sont gérés avec des connexions cryptées anti-fraude et pour tous les produits, il est possible d’activer la garantie Trusted Shop pour protéger votre achat.

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables.

En fait, tous les produits de notre site ont tendance à être prêts à être livrés. La préparation de la commande se déroule en 1 jour ouvrable et le transitaire effectue généralement la livraison en 48-72 heures.

Vous serez rapidement informé de l’acceptation de la commande, de l’expédition et pendant toutes les phases de la livraison.

Au moment de confier cette tâche au courrier, vous serez informé du numéro de suivi de l’envoi et des coordonnées du courrier à contacter en cas de communication urgente concernant la livraison.

Oui, les données sont protégées par une certification de sécurité de domaine attestée par la connexion https (où le “s” signifie SECURE ou connexion sécurisée) et par la couleur verte de l’écriture avec un cadenas à côté.

La commande est entrée dans notre logiciel de gestion de la relation client et vérifie le paiement, après quoi elle entre dans la phase d’exécution par la préparation des objets, l’impression de la feuille de route (document certifiant légalement le transfert de propriété de l’objet), et envoyé par courrier à l’adresse que vous avez indiquée.

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous pour obtenir de l’aide. Nous fournissons le code de suivi des envois et, si le service de messagerie ne vous prend pas en charge, nous sommes toujours en mesure de le contacter et de trouver une solution.

Lors de l’expédition des produits, nous émettrons un reçu ou une facture en fonction de la demande saisie lors de la phase d’achat.

Pour la facturation électronique, les données doivent être communiquées au moment de l’achat. Après l’expédition et l’émission du reçu, il ne sera plus possible de modifier le document.