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Contactez-nous, nous serons heureux de vous fournir toutes les informations sur nos produits et de répondre à vos questions ou de vous aider.

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Foire Aux Questions

Combien de temps répondez-vous aux contacts?

Nous répondons généralement en quelques minutes, tout au plus en quelques heures. Nous sommes très actifs sur les médias sociaux et vous pouvez nous contacter par email en utilisant le formulaire de contact ou le chat sur la page ou sur nos réseaux sociaux.

Combien coûtent les frais de livraison?

Les frais de livraison varient en fonction de l’article et du pays de destination. Nous avons sélectionné les partenaires les plus fiables pour chaque type d’expédition. Tous les envois sont suivis.

Comment puis-je payer?

Les méthodes de paiement que nous avons choisies sont deux:

  • PayPal qui traite les paiements avec n’importe quelle carte de crédit / débit. La connexion à PayPal depuis ce site est sécurisée (SSL) contre le vol de données.
  • Virement bancaire: de nombreux clients préfèrent ce mode de paiement.

Combien de temps faut-il pour la livraison?

Tous les produits sur notre site sont prêts à être livrés. La commande est préparée en 1 jour ouvrable et le transitaire garantit généralement une livraison dans les 36 à 72 heures.

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous serez rapidement informé de l’acceptation de la commande, de l’expédition et pendant toutes les phases de la livraison.

Au moment de confier cette tâche au courrier, vous serez informé du numéro de suivi de l’envoi et des coordonnées du courrier à contacter en cas de communication urgente concernant la livraison.

Quel est le niveau de sécurité de votre site? Mes données sont-elles protégées?

Oui, les données sont protégées par une certification de sécurité de domaine attestée par la connexion https (où le “s” signifie SECURE ou connexion sécurisée) et par la couleur verte de l’écriture avec un cadenas à côté.

Que se passe-t-il exactement après la commande?

La commande est entrée dans notre logiciel de gestion de la relation client et vérifie le paiement, après quoi elle entre dans la phase d’exécution par la préparation des objets, l’impression de la feuille de route (document certifiant légalement le transfert de propriété de l’objet), et envoyé par courrier à l’adresse que vous avez indiquée.

S'il y a des problèmes avec la livraison?

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous pour obtenir de l’aide. Nous fournissons le code de suivi des envois et, si le service de messagerie ne vous prend pas en charge, nous sommes toujours en mesure de le contacter et de trouver une solution.

Facturation

Lors de l’expédition des produits, nous émettrons un reçu ou une facture en fonction de la demande saisie lors de la phase d’achat.

Pour la facturation électronique, les données doivent être communiquées au moment de l’achat. Après l’expédition et l’émission du reçu, il ne sera plus possible de modifier le document.

Siège social

Via Catania 9, 37069 Villafranca di Verona (Italy)

Siège opérationnel

Via Sabbionare 202, 37123 Isola Rizza di Verona (Italy)

Contacts

Tel e Whatsapp +39 351 861 66 15

E-mail [email protected]

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