Wie lange antworten Sie auf Kontakte?
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Minuten, höchstens innerhalb weniger Stunden. Wir sind sehr aktiv in sozialen Medien und Sie können uns per E-Mail über das Kontaktformular oder den Chat auf der Seite oder in unseren sozialen Netzwerken kontaktieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Artikel und Bestimmungsland.
Um herauszufinden, wie hoch die Versandkosten sind, können Sie den Kauf simulieren, indem Sie die Zielstadt für die aktualisierte Preisberechnung in den Warenkorb eingeben.
Wir haben für jede Versandart die zuverlässigsten Partner ausgewählt und alle Sendungen werden nachverfolgt.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können verschiedene Zahlungsmethoden verwenden, indem Sie während der Checkout-Phase Ihren Favoriten auswählen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Für Produkte auf Lager beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage für Sendungen in Italien, 3-5 Werktage in Europa.
Für Produkte, die “auf Bestellung” erhältlich sind, kann die Warteliste bis zu 15 Werktage dauern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie werden bei Auftragsannahme, Versand und in allen Lieferphasen umgehend informiert.
Zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kurierdienst werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und die Kontaktdaten des Kuriers mitgeteilt, die Sie bei dringenden Mitteilungen bezüglich der Zustellung kontaktieren müssen.
Wie sicher ist Ihre Site? Sind meine Daten geschützt?
Ja, die Daten sind durch ein Domain-Sicherheitszertifikat geschützt, das durch die https-Verbindung (wobei das “s” SICHERE oder sichere Verbindung bedeutet) und durch die grüne Farbe der Schrift mit einem Vorhängeschloss daneben belegt wird.
Was genau passiert nach der Bestellung?
Die Bestellung wird in unsere CRM-Software eingegeben und die Zahlung wird überprüft. Danach tritt sie in die Ausführungsphase ein, indem die Objekte vorbereitet, der Frachtbrief gedruckt (Dokument, das die Übertragung des Eigentums an dem Objekt rechtlich bescheinigt) und per Kurier an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.
Wenn es Probleme mit der Lieferung gibt?
Mach dir keine Sorgen, kontaktieren Sie uns für Unterstützung. Wir liefern den Tracking-Code für Sendungen und wenn der Kurier Sie nicht unterstützt, sind wir immer in der Lage, ihn zu kontaktieren und eine Lösung zu finden.
Abrechnung
Nach dem Versand der Produkte stellen wir eine Quittung oder Rechnung auf der Grundlage der beim Kauf eingegebenen Anfrage aus.
Für die elektronische Rechnungsstellung müssen die Daten zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt werden. Nach dem Versand und der Ausstellung der Quittung kann das Dokument nicht mehr geändert werden.
