Nous répondons généralement en quelques minutes, tout au plus en quelques heures. Nous sommes très actifs sur les médias sociaux et vous pouvez nous contacter par email en utilisant le formulaire de contact ou le chat sur la page ou sur nos réseaux sociaux.

Les frais de port varient en fonction de l’article et du pays de destination.

Pour connaître le montant des frais d’expédition, vous pouvez simuler l’achat en saisissant la ville de destination dans le panier pour le calcul du tarif mis à jour.

Nous avons sélectionné les partenaires les plus fiables pour chaque type d’envoi et tous les envois sont suivis.

Vous pouvez utiliser différents modes de paiement en choisissant votre favori lors de la phase de paiement.

Pour les produits en stock, la livraison est de 2-3 jours ouvrables pour les envois en Italie, 3-5 jours ouvrables en Europe.
Pour les produits disponibles «sur commande», la liste d’attente peut durer jusqu’à 15 jours ouvrables.

Vous serez rapidement informé de l’acceptation de la commande, de l’expédition et pendant toutes les phases de la livraison.

Au moment de confier cette tâche au courrier, vous serez informé du numéro de suivi de l’envoi et des coordonnées du courrier à contacter en cas de communication urgente concernant la livraison.

Oui, les données sont protégées par une certification de sécurité de domaine attestée par la connexion https (où le “s” signifie SECURE ou connexion sécurisée) et par la couleur verte de l’écriture avec un cadenas à côté.

La commande est entrée dans notre logiciel de gestion de la relation client et vérifie le paiement, après quoi elle entre dans la phase d’exécution par la préparation des objets, l’impression de la feuille de route (document certifiant légalement le transfert de propriété de l’objet), et envoyé par courrier à l’adresse que vous avez indiquée.

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous pour obtenir de l’aide. Nous fournissons le code de suivi des envois et, si le service de messagerie ne vous prend pas en charge, nous sommes toujours en mesure de le contacter et de trouver une solution.

Lors de l’expédition des produits, nous émettrons un reçu ou une facture en fonction de la demande saisie lors de la phase d’achat.

Pour la facturation électronique, les données doivent être communiquées au moment de l’achat. Après l’expédition et l’émission du reçu, il ne sera plus possible de modifier le document.