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Garantía legal

¿No está completamente satisfecho con su pedido o ha encontrado algún defecto?

No hay problema: puede solicitar una devolución, una reparación o un reemplazo a través de Reso Facile

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NO CUMPLIMIENTO

Si recibe un producto roto o dañado o no es el que solicitó.

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dentro de 14 días

DERECHO DE RETIRADA

Todavía puede retirarse de la compra y recibir un reembolso. Descubre las condiciones.

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dentro de 30 días

RESO
FÁCIL

Puede devolver el artículo y recibir un reembolso o un vale.

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dentro de 24 meses

GARANTÍA LEGAL

Siempre puede aprovechar la garantía en caso de problemas, hasta 24 meses desde la entrega.

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DENTRO DE 7 DÍAS

NO CUMPLIMIENTO

Artículos devueltos porque son incorrectos, dañados o defectuosos.

Si devuelve un artículo debido a nuestro error o porque el artículo está dañado, defectuoso o no es lo que ordenó, y no fue posible repararlo o reemplazarlo, se le reembolsará el costo del artículo, los gastos costos de envío incurridos para recibirlo y aquellos eventualmente dirigidos para devolvernos el artículo.

Bianconiglio Kids verificará todos los artículos que hayan sido devueltos como dañados o defectuosos. En caso de que no se encuentre ningún defecto, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío.

DENTRO DE 14 DÍAS

DERECHO DE RETIRADA

Si es un consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento, es decir, decidir devolver el artículo al vendedor sin dar ninguna razón, dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega (o la entrega del último artículo, en el caso de entregas separadas).

Si compra como “consumidor” y retira dentro de los 14 días posteriores a la entrega, se le reembolsará el precio pagado por el artículo y los costos de envío por el método de envío más barato disponible en el momento del pedido.

Los costos por devolver el artículo a Bianconiglio Kids no serán reembolsados y serán su responsabilidad.

No reembolsaremos la caja de regalo y otros servicios adicionales asociados con su pedido.

DENTRO DE 30 DÍAS

DEVOLUCIONES FÁCILES

Además de sus derechos según la ley, los artículos vendidos por Bianconiglio Kids (con la excepción de los productos para los cuales el derecho de desistimiento está excluido por la ley) pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Puede devolver los productos comprados a Bianconiglio Kids hasta 30 días calendario a partir de la fecha de entrega de los mismos. En este caso, le reembolsaremos el costo del artículo. No se le reembolsarán los costos de envío incurridos para recibir el producto, envoltura de regalos u otros servicios asociados con su compra.

Los costos de devolución del artículo no serán reembolsados, pero serán su responsabilidad.

No reembolsaremos la caja de regalo y otros servicios adicionales asociados con su pedido.

DENTRO DE 24 MESES

ASISTENCIA DE GARANTÍA

Cada producto vendido por Bianconiglio Kids a un comprador “consumidor” está asistido por la garantía legal sobre bienes de consumo, que cubre la falta de conformidad que se hace evidente dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega de los bienes.

¿Cuál es la garantía legal?

Es la garantía sobre la venta de bienes de consumo prevista por la Directiva Europea 1999/44 / CE, también llamada “garantía de conformidad”, que lo protege en caso de que los productos que compre estén en conformidad con el contrato de venta (“Garantía legal “).

Esto sucede, por ejemplo, en el caso de productos que funcionan mal, que no pueden usarse de acuerdo con los métodos declarados por el vendedor o para los fines para los que generalmente se usan productos del mismo tipo, que no tienen las características o cualidades prometidas por el vendedor o que no responden al uso para el que los compró.

¿Cuál es la duración de la Garantía legal?

La Garantía legal cubre la falta de conformidad que ocurre dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto que compró, incluso si en esa fecha el defecto no era inmediatamente aparente. Para afirmarlo, debe notificar al vendedor el defecto dentro de los 2 meses posteriores a su descubrimiento.

¿Qué derechos me otorga la Garantía Legal?

Si el producto que compró tiene un defecto cubierto por la Garantía legal, tiene derecho, sin incurrir en ningún gasto, a reparar o reemplazar el producto defectuoso por el vendedor.

Tiene derecho a una reducción de precio o a rescindir el contrato en los siguientes casos:

    1. si el reemplazo o la reparación del producto no es posible o excesivamente costoso;
    2. si el reemplazo o la reparación del producto le ha causado inconvenientes importantes.

    Para determinar el monto de la reducción de precio o el monto al que tiene derecho en estos casos, se tiene en cuenta el uso que ha hecho del producto. Tenga en cuenta que un defecto menor por el cual no fue posible o es excesivamente pesado llevar a cabo las reparaciones para reparación o reemplazo no da derecho a rescindir el contrato.

    ¿Qué hacer si hay una falta de conformidad?

    Para recibir asistencia de garantía en productos vendidos por Bianconiglio Kids, puede comunicarse con Servicio al Cliente haciendo clic en AQUÍ .

    Los operadores de nuestro Servicio al Cliente lo ayudarán a resolver el problema que se encuentra al usar el producto que compró.

    Si resulta que el problema deriva de una falta de conformidad, se abrirá un archivo a su nombre y se le asignará un código de pedido para la reparación o el reemplazo gratuito bajo garantía del producto defectuoso.

    Tenga en cuenta que, en caso de reemplazo, entregaremos el producto de reemplazo dentro de un tiempo razonable y se le pedirá que devuelva el producto no conforme al mismo tiempo que se entrega el producto de reemplazo.

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Complete el formulario a continuación y lo contactaremos en muy poco tiempo.

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