NO CUMPLIMIENTO

Artículos devueltos porque son incorrectos, dañados o defectuosos.

Si devuelve un artículo debido a nuestro error o porque el artículo está dañado, defectuoso o no es lo que ordenó, y no fue posible repararlo o reemplazarlo, se le reembolsará el costo del artículo, los gastos costos de envío incurridos para recibirlo y aquellos eventualmente dirigidos para devolvernos el artículo.

Bianconiglio Kids verificará todos los artículos que hayan sido devueltos como dañados o defectuosos. En caso de que no se encuentre ningún defecto, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío.

DIRITTO DI RECESSO

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di vendita, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informare Bianconiglio Kids di Samuele Maistri della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita ad esempio con lettera inviata per posta alla sede legale di Via Prendaglio 13 a Verona (VR), posta elettronica alla e-mail [email protected]

A tal fine può utilizzare per comodità anche il modulo di recesso in calce alla pagina.

–> vai al modulo

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se lei recede dal contratto di vendita, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

La pregheremo di mettere a disposizione i beni per il ritiro da parte del nostro corriere, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi di spedizione per il rientro saranno a carico del cliente. lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fonti normative Art. 49 comma 1 h), comma 4 e 5; art. 22 comma 1 e) Codice del Consumo; Allegato A, D.Lgs. 21/2014 che modifica il Codice del Consumo

Esclusioni

Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

1.  la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; 
2. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
3. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
4. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; 
5. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
6. la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
7. I contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari; 
8. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
9. i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
10. la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici; 
11. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Fonti normative: Art. 49 comma 1 m) in congiunto con art. 59 del Codice del Consumo

ASISTENCIA DE GARANTÍA

Cada producto vendido por Bianconiglio Kids a un comprador “consumidor” está asistido por la garantía legal sobre bienes de consumo, que cubre la falta de conformidad que se hace evidente dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega de los bienes.

¿Cuál es la garantía legal?

Es la garantía sobre la venta de bienes de consumo prevista por la Directiva Europea 1999/44 / CE, también llamada “garantía de conformidad”, que lo protege en caso de que los productos que compre estén en conformidad con el contrato de venta (“Garantía legal “).

Esto sucede, por ejemplo, en el caso de productos que funcionan mal, que no pueden usarse de acuerdo con los métodos declarados por el vendedor o para los fines para los que generalmente se usan productos del mismo tipo, que no tienen las características o cualidades prometidas por el vendedor o que no responden al uso para el que los compró.

¿Cuál es la duración de la Garantía legal?

La Garantía legal cubre la falta de conformidad que ocurre dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto que compró, incluso si en esa fecha el defecto no era inmediatamente aparente. Para afirmarlo, debe notificar al vendedor el defecto dentro de los 2 meses posteriores a su descubrimiento.

¿Qué derechos me otorga la Garantía Legal?

Si el producto que compró tiene un defecto cubierto por la Garantía legal, tiene derecho, sin incurrir en ningún gasto, a reparar o reemplazar el producto defectuoso por el vendedor.

Tiene derecho a una reducción de precio o a rescindir el contrato en los siguientes casos:

1. 1. si el reemplazo o la reparación del producto no es posible o excesivamente costoso;
   2. si el reemplazo o la reparación del producto le ha causado inconvenientes importantes.

   Para determinar el monto de la reducción de precio o el monto al que tiene derecho en estos casos, se tiene en cuenta el uso que ha hecho del producto. Tenga en cuenta que un defecto menor por el cual no fue posible o es excesivamente pesado llevar a cabo las reparaciones para reparación o reemplazo no da derecho a rescindir el contrato.

   ¿Qué hacer si hay una falta de conformidad?

   Para recibir asistencia de garantía en productos vendidos por Bianconiglio Kids, puede comunicarse con Servicio al Cliente haciendo clic en AQUÍ .

   Los operadores de nuestro Servicio al Cliente lo ayudarán a resolver el problema que se encuentra al usar el producto que compró.

   Si resulta que el problema deriva de una falta de conformidad, se abrirá un archivo a su nombre y se le asignará un código de pedido para la reparación o el reemplazo gratuito bajo garantía del producto defectuoso.

   Tenga en cuenta que, en caso de reemplazo, entregaremos el producto de reemplazo dentro de un tiempo razonable y se le pedirá que devuelva el producto no conforme al mismo tiempo que se entrega el producto de reemplazo.