Reso facile e

Garanzia legale

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Nessun problema: puoi richiedere un reso, una riparazione o una sostituzione tramite Reso Facile

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NON CONFORMITÀ

Se ricevi un prodotto rotto o danneggiato o non è quello da te richiesto.

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DIRITTO DI RECESSO

Puoi ancora recedere dall’acquisto ed essere rimborsato. Scopri le condizioni.

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RESO
FACILE

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GARANZIA LEGALE

Puoi sempre avvalerti della garanzia in caso di problemi, fino a 24 mesi dalla consegna.

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NON CONFORMITÀ

Articoli resi perché errati, danneggiati o difettosi

Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l’articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato, e non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione, ti verranno rimborsati il costo dell’articolo, le spese di spedizione sostenute per riceverlo e quelle eventualmente affrontate per restituirci l’articolo stesso.

Bianconiglio Kids controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione.

ENTRO 14 GIORNI

DIRITTO DI RECESSO

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l’articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).

Se acquisti in qualità di “consumatore” e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l’articolo e le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione di più economica disponibile al momento dell’ordine.

Le spese per la restituzione dell’articolo a Bianconiglio Kids non verranno rimborsate e resteranno a tuo carico.

Non effettueremo il rimborso delle spese della confezione regalo e di  altri servizi extra associati al tuo ordine.

ENTRO 30 GIORNI

RESO FACILE

In aggiunta ai tuoi diritti derivanti dalla legge, gli articoli venduti da Bianconiglio Kids (ad eccezione dei prodotti per i quali il diritto di recesso è escluso dalla legge) possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

Puoi restituire i prodotti acquistati da Bianconiglio Kids fino a 30 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna degli stessi. In questo caso ti rimborseremo il costo dell’articolo. Non ti saranno rimborsati i costi della spedizione sostenuti per ricevere il prodotto, della confezione regalo, o degli altri servizi associati al tuo acquisto.

Le spese di restituzione dell’articolo non verranno rimborsate ma resteranno a tuo carico.

Non effettueremo il rimborso delle spese della confezione regalo e di  altri servizi extra associati al tuo ordine.

ENTRO 24 MESI

ASSISTENZA IN GARANZIA

Ogni prodotto venduto da Bianconiglio Kids a un acquirente “consumatore” è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

Che cos’è la garanzia legale?

È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche “garanzia di conformità”, che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita (“Garanzia Legale”).

Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all’uso per cui li hai acquistati.

Qual è la durata della Garanzia Legale?

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto che hai acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere devi comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo hai scoperto.

Quali diritti mi conferisce la Garanzia Legale?

Se il prodotto che hai acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore.

Hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:

  1. se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose;
  2. se la sostituzione o la riparazione del prodotto ti ha causato notevoli inconvenienti.

Per determinare l’importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell’uso che hai fatto del prodotto. Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità?

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Bianconiglio Kids puoi rivolgerti al Servizio Clienti cliccando QUI.

Gli operatori del nostro Servizio clienti ti aiuteranno a risolvere il problema riscontrato nell’utilizzo del prodotto che hai acquistato.

Se emerge che il problema derivi da un difetto di conformità, verrà aperta una pratica a tuo nome e ti verrà assegnato un codice ordine per la riparazione o la sostituzione gratuita in garanzia del prodotto difettoso.

Tieni presente che, in caso di sostituzione, provvederemo a consegnarti il prodotto sostitutivo entro un termine ragionevole e sarai tenuto a restituirci il prodotto non conforme contemporaneamente alla consegna del prodotto sostitutivo.

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