NON CONFORMITÉ

Articles retournés parce qu’ils sont incorrects, endommagés ou défectueux

Si vous renvoyez un article en raison d’une erreur de notre part ou parce que l’article est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, et qu’il n’était pas possible de le réparer ou de le remplacer, vous serez remboursé du coût de l’article, des frais les frais d’expédition engagés pour le recevoir et ceux éventuellement adressés pour nous renvoyer l’article.

Bianconiglio Kids vérifiera que tous les articles retournés sont endommagés ou défectueux. Dans le cas où aucun défaut n’est trouvé, nous nous réservons le droit de facturer les frais d’expédition.

DIRITTO DI RECESSO

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di vendita, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informare Bianconiglio Kids di Samuele Maistri della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita ad esempio con lettera inviata per posta alla sede legale di Via Prendaglio 13 a Verona (VR), posta elettronica alla e-mail [email protected]

A tal fine può utilizzare per comodità anche il modulo di recesso in calce alla pagina.

–> vai al modulo

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se lei recede dal contratto di vendita, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

La pregheremo di mettere a disposizione i beni per il ritiro da parte del nostro corriere, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi di spedizione per il rientro saranno a carico del cliente. lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fonti normative Art. 49 comma 1 h), comma 4 e 5; art. 22 comma 1 e) Codice del Consumo; Allegato A, D.Lgs. 21/2014 che modifica il Codice del Consumo

Esclusioni

Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

1.  la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; 
2. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
3. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
4. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; 
5. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
6. la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
7. I contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari; 
8. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
9. i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
10. la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici; 
11. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Fonti normative: Art. 49 comma 1 m) in congiunto con art. 59 del Codice del Consumo

ASSISTANCE DE GARANTIE

Chaque produit vendu par Bianconiglio Kids à un acheteur “consommateur” bénéficie de la garantie légale sur les biens de consommation, qui couvre le défaut de conformité qui apparaît dans les 24 mois à compter de la date de livraison des biens.

Quelle est la garantie légale?

C’est la garantie sur la vente de biens de consommation prévue par la directive européenne 1999/44 / CE, également appelée “garantie de conformité”, qui vous protège si les produits que vous achetez sont conformes au contrat de vente (” juridique « ).

Cela se produit, par exemple, dans le cas de produits qui fonctionnent mal, qui ne peuvent pas être utilisés selon les méthodes déclarées par le vendeur ou aux fins pour lesquelles des produits du même type sont généralement utilisés, qui ne possèdent pas les caractéristiques ou les qualités promises par le vendeur ou qui ne répondent pas à l’usage pour lequel vous les avez achetés.

Quelle est la durée de la garantie légale?

La garantie légale couvre le défaut de conformité qui survient dans les 24 mois à compter de la date de livraison du produit que vous avez acheté, même si à cette date le défaut n’était pas immédiatement apparent. Pour le faire valoir, vous devez informer le vendeur du défaut dans les 2 mois suivant sa découverte.

Quels droits me donne la garantie légale?

Si le produit que vous avez acheté présente un défaut couvert par la garantie légale, vous avez le droit, sans frais, de réparer ou de remplacer le produit défectueux par le vendeur.

Vous avez droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat dans les cas suivants:

1. si le remplacement ou la réparation du produit est impossible ou excessivement coûteux;
2. si le remplacement ou la réparation du produit vous a causé un inconvénient majeur.

Pour déterminer le montant de la réduction de prix ou le montant auquel vous avez droit dans ces cas, l’utilisation que vous avez faite du produit est prise en compte. Gardez à l’esprit qu’un défaut mineur pour lequel il n’était pas possible ou excessivement lourd d’exercer les recours en réparation ou remplacement ne donne pas le droit de résilier le contrat.

Que faire en cas de défaut de conformité?

Pour bénéficier de l’assistance sous garantie sur les produits vendus par Bianconiglio Kids, vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur ICI .

Les opérateurs de notre service clientèle vous aideront à résoudre le problème rencontré lors de l’utilisation du produit que vous avez acheté.

S’il s’avère que le problème provient d’un défaut de conformité, un fichier sera ouvert à votre nom et un code de commande vous sera attribué pour la réparation ou le remplacement gratuit sous garantie du produit défectueux.

Gardez à l’esprit qu’en cas de remplacement, nous livrerons le produit de remplacement dans un délai raisonnable et vous devrez retourner le produit non conforme en même temps que le produit de remplacement.