Revenir facile

Garantie légale

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou avez-vous trouvé des défauts?

Pas de problème: vous pouvez demander un retour, une réparation ou un remplacement par Revenir Facile

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dans les 7 jours

NON CONFORMITÉ

Si vous recevez un produit cassé ou endommagé ou si ce n’est pas celui que vous avez demandé.

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dans les 14 jours

DROIT DE RETRAIT

Vous pouvez toujours retirer votre achat et être remboursé. Découvrez les conditions.

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dans les 30 jours

REVENIR
FACILE

Vous pouvez retourner l’article et recevoir un remboursement ou un voucher.

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dans les 24 mois

GARANTIE JURIDIQUE

Vous pouvez toujours bénéficier de la garantie en cas de problème, jusqu’à 24 mois après la livraison.

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DANS LES 7 JOURS

NON CONFORMITÉ

Articles retournés parce qu’ils sont incorrects, endommagés ou défectueux

Si vous renvoyez un article en raison d’une erreur de notre part ou parce que l’article est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, et qu’il n’était pas possible de le réparer ou de le remplacer, vous serez remboursé du coût de l’article, des frais les frais d’expédition engagés pour le recevoir et ceux éventuellement adressés pour nous renvoyer l’article.

Bianconiglio Kids vérifiera que tous les articles retournés sont endommagés ou défectueux. Dans le cas où aucun défaut n’est trouvé, nous nous réservons le droit de facturer les frais d’expédition.

DANS LES 14 JOURS

DROIT DE RETRAIT

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer le droit de rétractation, c’est-à-dire décider de renvoyer l’article au vendeur sans indiquer de motif, dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la livraison (ou de la livraison du dernier article, dans le cas de livraisons séparées).

Si vous achetez en tant que “consommateur” et que vous retirez votre marchandise dans les 14 jours suivant la livraison, vous serez remboursé du prix payé pour l’article et des frais d’expédition pour le mode d’expédition le moins cher disponible au moment de la commande.

Les frais de retour de l’article à Bianconiglio Kids ne seront pas remboursés et resteront à votre charge.

Nous ne rembourserons pas le coffret cadeau ni les autres services supplémentaires associés à votre commande.

DANS LES 30 JOURS

REVENIR FACILE

Outre vos droits en vertu de la loi, les articles vendus par Bianconiglio Kids (à l’exception des produits pour lesquels le droit de rétractation est exclu par la loi) peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Vous pouvez retourner les produits achetés chez Bianconiglio Kids jusqu’à 30 jours calendaires à compter de la date de livraison. Dans ce cas, nous vous rembourserons le coût de l’article. Vous ne serez pas remboursé pour les frais d’expédition engagés pour recevoir le produit, l’emballage ou les autres services associés à votre achat.

Les frais de retour de l’article ne seront pas remboursés mais resteront à votre charge.

Nous ne rembourserons pas le coffret cadeau ni les autres services supplémentaires associés à votre commande.

DANS LES 24 MOIS

ASSISTANCE DE GARANTIE

Chaque produit vendu par Bianconiglio Kids à un acheteur “consommateur” bénéficie de la garantie légale sur les biens de consommation, qui couvre le défaut de conformité qui apparaît dans les 24 mois à compter de la date de livraison des biens.

Quelle est la garantie légale?

C’est la garantie sur la vente de biens de consommation prévue par la directive européenne 1999/44 / CE, également appelée “garantie de conformité”, qui vous protège si les produits que vous achetez sont conformes au contrat de vente (” juridique « ).

Cela se produit, par exemple, dans le cas de produits qui fonctionnent mal, qui ne peuvent pas être utilisés selon les méthodes déclarées par le vendeur ou aux fins pour lesquelles des produits du même type sont généralement utilisés, qui ne possèdent pas les caractéristiques ou les qualités promises par le vendeur ou qui ne répondent pas à l’usage pour lequel vous les avez achetés.

Quelle est la durée de la garantie légale?

La garantie légale couvre le défaut de conformité qui survient dans les 24 mois à compter de la date de livraison du produit que vous avez acheté, même si à cette date le défaut n’était pas immédiatement apparent. Pour le faire valoir, vous devez informer le vendeur du défaut dans les 2 mois suivant sa découverte.

Quels droits me donne la garantie légale?

Si le produit que vous avez acheté présente un défaut couvert par la garantie légale, vous avez le droit, sans frais, de réparer ou de remplacer le produit défectueux par le vendeur.

Vous avez droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat dans les cas suivants:

  1. si le remplacement ou la réparation du produit est impossible ou excessivement coûteux;
  2. si le remplacement ou la réparation du produit vous a causé un inconvénient majeur.

Pour déterminer le montant de la réduction de prix ou le montant auquel vous avez droit dans ces cas, l’utilisation que vous avez faite du produit est prise en compte. Gardez à l’esprit qu’un défaut mineur pour lequel il n’était pas possible ou excessivement lourd d’exercer les recours en réparation ou remplacement ne donne pas le droit de résilier le contrat.

Que faire en cas de défaut de conformité?

Pour bénéficier de l’assistance sous garantie sur les produits vendus par Bianconiglio Kids, vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur ICI .

Les opérateurs de notre service clientèle vous aideront à résoudre le problème rencontré lors de l’utilisation du produit que vous avez acheté.

S’il s’avère que le problème provient d’un défaut de conformité, un fichier sera ouvert à votre nom et un code de commande vous sera attribué pour la réparation ou le remplacement gratuit sous garantie du produit défectueux.

Gardez à l’esprit qu’en cas de remplacement, nous livrerons le produit de remplacement dans un délai raisonnable et vous devrez retourner le produit non conforme en même temps que le produit de remplacement.

Demander un retour ou une assistance

Remplissez le formulaire ci-dessous et vous serez contacté dans un délai très court.

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Reso e garanzia