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Kontaktieren Sie uns, wir informieren Sie gerne über unsere Produkte und beantworten Ihre Fragen oder stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

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Häufig gestellte Fragen

Wie lange antworten Sie auf Kontakte?

Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Minuten, höchstens innerhalb weniger Stunden. Wir sind sehr aktiv in sozialen Medien und Sie können uns per E-Mail über das Kontaktformular oder den Chat auf der Seite oder in unseren sozialen Netzwerken kontaktieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Artikel und Bestimmungsland. Für jede Versandart haben wir die zuverlässigsten Partner ausgewählt. Alle Sendungen werden nachverfolgt.

Wie kann ich bezahlen?

Wir haben zwei Zahlungsmethoden ausgewählt:

  • PayPal, das Zahlungen mit jeder Kredit- / Debitkarte abwickelt. Die Verbindung von dieser Website zu PayPal ist sicher (SSL) gegen Datendiebstahl.
  • Banküberweisung: Viele Kunden bevorzugen diese Zahlungsmethode.

Wie lange dauert die Lieferung?

Grundsätzlich sind alle Produkte auf unserer Website versandbereit. Die Bestellung wird in 1 Werktag vorbereitet und der Spediteur garantiert in der Regel die Lieferung innerhalb von 48-72 Stunden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie werden bei Auftragsannahme, Versand und in allen Lieferphasen umgehend informiert.

Zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kurierdienst werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und die Kontaktdaten des Kuriers mitgeteilt, die Sie bei dringenden Mitteilungen bezüglich der Zustellung kontaktieren müssen.

Wie sicher ist Ihre Site? Sind meine Daten geschützt?

Ja, die Daten sind durch ein Domain-Sicherheitszertifikat geschützt, das durch die https-Verbindung (wobei das “s” SICHERE oder sichere Verbindung bedeutet) und durch die grüne Farbe der Schrift mit einem Vorhängeschloss daneben belegt wird.

Was genau passiert nach der Bestellung?

Der Auftrag wird in unsere CRM-Software eingegeben und die Zahlung überprüft. Anschließend wird er in die Ausführungsphase über die Vorbereitung der Objekte, den Ausdruck des Frachtbriefs (Dokument, das auch den Eigentumsübergang des Objekts rechtlich bestätigt) eingegeben Versand per Kurier an die von Ihnen angegebene Adresse.

Wenn es Probleme mit der Lieferung gibt?

Mach dir keine Sorgen, kontaktieren Sie uns für Unterstützung. Wir liefern den Tracking-Code für Sendungen und wenn der Kurier Sie nicht unterstützt, sind wir immer in der Lage, ihn zu kontaktieren und eine Lösung zu finden.

Abrechnung

Nach dem Versand der Produkte stellen wir eine Quittung oder Rechnung auf der Grundlage der beim Kauf eingegebenen Anfrage aus.

Für die elektronische Rechnungsstellung müssen die Daten zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt werden. Nach dem Versand und der Ausstellung der Quittung kann das Dokument nicht mehr geändert werden.

Sitz der Gesellschaft

Via Catania 9, 37069 Villafranca di Verona (Italy)

Betriebszentrale

Via Sabbionare 202, 37123 Isola Rizza di Verona (Italy)

Kontakte

Tel e Whatsapp +39 351 861 66 15

E-mail [email protected]

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