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Ci contatti, saremo lieti di potervi fornire tutte le informazioni sui nostri prodotti e rispondere alle vostre domande o fornire assistenza.

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Domande frequenti

In quanto tempo rispondete ai contatti?

Generalmente rispondiamo in qualche minuto, al massimo entro qualche ora. Siamo molto attivi sui social e puoi contattarci via mail utilizzando il form di contatto, oppure la chat della pagina o dei nostri social network.

A quanto ammontano i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano in base all’articolo e al paese di destinazione. Abbiamo selezionato i partner più affidabili per ogni tipo di spedizione. Tutte le spedizioni sono tracciate.

Come posso pagare?

I metodi di pagamento che abbiamo scelto sono due:

  • PayPal che gestisce i pagamenti con qualsiasi carta di credito / debito. La connessione a PayPal da questo sito è sicura (SSL) a prova di furto dati.
  • Bonifico bancario: molti clienti preferiscono questo metodo di pagamento.

Quanto tempo occorre per la consegna?

Tendenzialmente tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono in pronta consegna. La preparazione dell’ordine avviene in 1 giorno lavorativo e lo spedizioniere generalmente garantisce la consegna in 24-48 ore.

Come posso tracciare il mio ordine?

Verrete tempestivamente informati all’accettazione dell’ordine, alla spedizione e durante tutte le fasi della consegna.

Al momento dell’affidamento al corriere vi verrà comunicato il numero di tracciabilità della spedizione e i riferimenti del corriere da contattare nel caso di comunicazioni urgenti inerenti alla consegna.

Quanto è sicuro il vostro sito? I miei dati sono protetti?

Sì, i dati sono protetti da una certificazione di sicurezza di dominio che è testimoniata dalla connessione https (dove la “s” significa SECURE, ovvero connessione sicura) e dal colore verde della scritta con lucchetto a fianco.

Cosa accade esattamente dopo l'ordine?

L’ordine viene inserito nel nostro software di CRM e verificato il pagamento, dopo di che entra in fase esecutiva tramite la preparazione degli oggetti, la stampa della lettera di vettura (documento che certifica legalmente anche il passaggio di proprietà dell’oggetto), e inviato tramite corriere all’indirizzo che avete segnalato.

Se ci sono problemi con la consegna?

Niente paura, ci contatti per supporto. Noi forniamo il codice di tracciabilità delle spedizioni e, se il corriere non vi è di supporto,  siamo sempre in grado di contattarlo e trovare una soluzione.

Fatturazione

Alla spedizione dei prodotti emetteremo ricevuta o fattura in base alla richiesta inserita in fase di acquisto.

Per la fatturazione elettronica, i dati vanno comunicati in fase di acquisto. Dopo la spedizione e relativa emissione della ricevuta, non sarà più possibile cambiare il documento.

Sede legale

Via Catania 9, 37069 Villafranca di Verona (Italy)

Sede operativa

Via Sabbionare 202, 37123 Isola Rizza di Verona (Italy)

Contatti

Tel e Whatsapp +39 351 861 66 15

E-mail [email protected]

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