Frequently asked questions
Die Versandkosten variieren je nach Artikel und Bestimmungsland. Wir haben die zuverlässigsten Partner für jede Art von Versand ausgewählt. Alle Sendungen werden nachverfolgt.
Sie können viele elektronische Zahlungsmöglichkeiten nutzen, darunter Kreditkarten und Paypal. Die Zahlungssysteme werden über verschlüsselte Verbindungen zur Betrugsbekämpfung abgewickelt und für alle Produkte können Sie die Trusted Shops Garantie (kostenlos) aktivieren, um Ihren Einkauf zu schützen.
Informieren Sie sich über die Rückgaberegeln, mit denen Sie Produkte schnell und einfach zurückgeben können.
Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage in Italien, 3-5 Werktage in Europa und 4 bis 10 Werktage für den Rest der Welt. In der Tat sind alle Produkte auf unserer Website in der Regel versandfertig. Die Bestellung wird innerhalb von 1 Arbeitstag vorbereitet und der Spediteur garantiert in der Regel die Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden.
Sie werden bei der Annahme der Bestellung, beim Versand und in allen Phasen der Zustellung unverzüglich informiert. Bei der Übergabe an den Kurier werden Sie über die Nummer der Sendungsverfolgung und die Kontaktdaten des Kuriers für dringende Mitteilungen im Zusammenhang mit der Lieferung informiert.
Ja, die Daten sind durch eine Sicherheitszertifizierung der Domäne geschützt, was durch die https-Verbindung (das "s" steht für SECURE, d.h. sichere Verbindung) und die grüne Farbe des daneben stehenden Vorhängeschlosses deutlich wird.
Die Bestellung wird in unsere CRM-Software eingegeben und die Zahlung wird überprüft. Danach geht sie in die Ausführungsphase über, in der die Artikel vorbereitet, der Frachtbrief (ein Dokument, das auch den Eigentumsübergang des Artikels rechtlich bestätigt) gedruckt und per Kurier an die von Ihnen angegebene Adresse geschickt wird.
Machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns für Unterstützung. Wir stellen den Tracking-Code der Sendungen zur Verfügung und wenn der Kurier keine Unterstützung bietet, sind wir immer in der Lage, ihn zu kontaktieren und eine Lösung zu finden.
Bei Versand der Produkte stellen wir eine Quittung oder eine Rechnung aus, je nach dem, was Sie beim Kauf angegeben haben. Für die elektronische Rechnungsstellung müssen die Daten beim Kauf mitgeteilt werden. Nach dem Versand und der Ausstellung der Quittung ist es nicht mehr möglich, das Dokument zu ändern.
