Frequently asked questions
De verzendkosten zijn afhankelijk van het artikel en het land van bestemming. Voor elk type verzending hebben we de meest betrouwbare partners geselecteerd. Alle zendingen worden gevolgd.
U kunt gebruikmaken van vele elektronische betaalmethoden, waaronder creditcards en Paypal. Betalingssystemen worden afgehandeld met versleutelde antifraudeverbindingen en voor alle producten kun je (gratis) de Trusted Shops garantie activeren om je aankoop te beschermen.
Lees meer over de retourregels waarmee je producten snel en gemakkelijk kunt retourneren.
De levertijd is 2-3 werkdagen in Italië, 3-5 werkdagen in Europa en 4 tot 10 werkdagen voor de rest van de wereld. In feite zijn alle producten op onze site meestal klaar voor levering.
De bestelling wordt binnen 1 werkdag klaargemaakt en de expediteur garandeert over het algemeen levering binnen 24-48 uur.
Je wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht bij aanvaarding van de bestelling, bij verzending en tijdens alle fasen van de levering.
Wanneer de koerier is belast met de levering, wordt u op de hoogte gebracht van het volgnummer van de zending en de contactgegevens van de koerier in geval van dringende mededelingen over de levering.
Ja, de gegevens worden beschermd door een domeinbeveiligingscertificaat, wat blijkt uit de https-verbinding (waarbij de 's' staat voor SECURE, d.w.z. beveiligde verbinding) en de groene kleur van het hangslotje ernaast.
De bestelling wordt ingevoerd in onze CRM-software en de betaling wordt geverifieerd, waarna het de uitvoeringsfase ingaat door de artikelen voor te bereiden, de vrachtbrief af te drukken (een document dat ook de eigendomsoverdracht van het artikel wettelijk certificeert) en per koerier naar het door jou opgegeven adres te sturen.
Maak je geen zorgen, neem contact met ons op voor ondersteuning. We geven de traceercode van de zendingen en als de koerier niet behulpzaam is, kunnen we altijd contact met hem opnemen en een oplossing vinden.
Bij verzending van de producten geven we een ontvangstbewijs of factuur af volgens de aanvraag die bij de aankoop is ingevoerd. Voor elektronische facturering moeten de gegevens op het moment van aankoop worden doorgegeven. Na verzending en uitgifte van het ontvangstbewijs is het niet meer mogelijk om het document te wijzigen.
